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E-commerçants : comment créer son application mobile sans développeur ?

12 avril 2021

À l’heure où le digital est en plein essor, où les modes de consommation se transforment et où l’utilisation du téléphone et des réseaux sociaux augmente sans cesse, il devient essentiel pour les e-commerçants de se pencher vers les techniques de m-commerce.

Qu’est-ce que le m-commerce ? Il s’agit de toutes les transactions commerciales faites sur des terminaux mobiles (téléphones, tablettes) et réalisées par le biais d’applications mobiles.

1) Pourquoi créer une application pour votre e-commerce ?

Tout d’abord, dans le cadre de votre référencement naturel (SEO), il est primordial d’adapter votre plateforme pour tous types d’écrans : smartphone, tablette, ordinateur.

Mais à quoi sert vraiment la création d’une application mobile pour votre e-commerce ?

L’application : le complément de votre site !

Avoir une application mobile pour son e-commerce permet d’offrir à ses clients un moyen facile et instinctif d’effectuer des achats en ligne. De plus, l’utilisation d’un téléphone intervient souvent dans les moments de détente, de pause, qui sont propices à l’acte d’achat. Au même titre que l’utilisation des réseaux sociaux, les e-commerces qui se risquent à ignorer l’utilisation d’une application mobile pour proposer leurs produits passent également à côté des éléments clés du marketing moderne et digital.
En tant qu’e-commerçant, l’idée de la conception d’une application mobile doit être une composante essentielle de votre stratégie. En effet, elle vous permet d’accroître votre visibilité et montre à votre audience que vous savez vous adapter à leurs besoins.
De plus, la création d’une application correspond à un élément marketing à coût réduit. En effet, pas besoin de dépenser des sommes importantes pour développer son application, et pourtant, elle peut toucher une cible élargie.

Créez de la proximité et fidélisez vos clients

Avec une application, le plus important pour vos clients est la facilité d’utilisation et la personnalisation. Une application permet d’améliorer l’expérience client et de créer une relation de proximité avec votre audience car, contrairement à votre site ou vos réseaux sociaux qui sont en concurrence permanente, l’application offre un contact privilégié et direct avec son utilisateur.
Pour celui-ci, l’application est plus “personnelle” que le site. Cette technique personnalisée de marketing n’est pas considérée comme intrusive. Avec la technique de segmentation adéquate, vous pouvez personnaliser les notifications de vos clients, leur proposer des offres adaptées en adéquation avec leur historique d’achat, relancer les clients à propos de leurs panier en attente ou abandonnés : tous ces outils permettent de fidéliser efficacement vos interlocuteurs.

2) Les éléments essentiels à la gestion / création d’une application mobile d’e-commerce

Le design : le reflet de votre entreprise

Soignez la présentation de votre application mobile. Il est important que son design soit en adéquation avec les valeurs et la culture de votre entreprise. Le premier conseil est donc de rester professionnel et clair. De la même manière, l’application doit être bien adaptée et construite selon la forme et la taille d’un écran de téléphone : pensez “responsive”.
Par ailleurs, veillez à ce que les images qui apparaissent sur votre application soient de bonne qualité, bien cadrées et attractives. Enfin, soyez clair et précis dans la description de vos produits et dans vos conditions de ventes.

Fidélisez vos clients

Pour ce faire, n’hésitez pas à mettre en place un système de “Notifications Push” permettant de relancer vos clients et de les informer de vos éventuelles offres. Sauvegardez leurs paniers en attente et relancez vos clients à ce sujet. N’hésitez pas également à leur proposer des articles ayant un rapport avec leur précédentes recherches et / ou précédents achats.

N’oubliez pas de surveiller vos performances

De nombreuses plateformes de générateur d’application mobile comme Goodbaber ou encore Shoutem, proposent cette fonctionnalité. En effet, il est crucial de surveiller vos performances pour savoir ce qu’il faut changer, modifier ou améliorer. Observer le comportement de vos clients vous permettra d’adapter la meilleure stratégie marketing possible.

Proposez différents moyens de paiement sécurisés

En proposant différents moyens de paiement, vous mettez votre interlocuteur en confiance. Proposez des services de paiement comme Paypal, Apple Pay, Google Pay ou encore le service de paiement en carte bancaire classique.

3) Quels outils pour développer son application mobile sans savoir coder ?

Pour créer votre application mobile, vous n’êtes pas obligé de faire appel à un développeur d’applications mobiles. Il est désormais possible de créer tout seul votre application grâce à de nombreux outils / logiciels. En effet, il existe des plateformes de création d’application sans code et qui vous facilitent l’accès aux technologies. Cela vous permet aussi de ne pas partir de zéro car ces plateformes proposent souvent des modèles de configuration pour vous inspirer.

Quelques exemples d’outils pour développer votre application mobile :

Goodbarber

Goodbarber est un générateur d’applications mobiles pour e-commerce “made in France”. Cette plateforme a développé un service spécialement dédié aux e-commerces : Shopping Apps. Goodbarber est très apprécié par les e-commerçants car cette plateforme propose des modèles et designs innovants dans lesquels vous pouvez y ajouter vos produits. De plus, cette plateforme vous permet de publier facilement votre application sur l’AppStore et Google Play.
En plus de vous proposer de nombreux designs, Goodbarber vous propose également d’ajouter de nombreux services à votre application :

– la possibilité de payer en un clic grâce à des services comme Apple Pay ou Google Pay ;
– les notifications Push pour relancer vos clients ou pour leur faire part de vos campagnes (disponible également par email) ;
– le panier permanent / actif ;
– proposer des remises ;
– le login automatique ;
– intégrer des Plugins et des Add-ons ;
– moteur de recherche vocal.

Goodbarber vous permet également d’avoir accès à votre back-office et de pouvoir visualiser vos résultats et performances.

Goodbarber vous propose différentes formules allant de 35€/ mois à plus de 255€/ mois. Le prix dépend des services dont vous avez besoin. La plateforme est facile à utiliser et très intuitive avec un prix raisonnable.

Swiftic

Swiftic est une plateforme connue pour le gain de temps qu’elle apporte aux e-commerçants mais également car elle permet de créer des applications personnalisées selon vos besoins en 3 étapes :

– le nom de votre application ;
– l’adresse de votre site web ;
– et votre type de besoin : en fonction de votre secteur d’activités – B2B, B2C, C2C…

Swiftic est reconnue également pour son large choix de thèmes pour définir votre univers. Vous pouvez également y ajouter les fonctionnalités que vous désirez :

– ajouter un catalogue ;
– planifier des rendez-vous avec vos clients ;
– localisez votre entreprise ;
– vos coordonnées ;
– les notifications Push ;
– programmer les livraisons de vos produits ;
– des formulaires de contact ;
– de quoi fidéliser votre clientèle (coupons, cartes à gratter…).

Swiftic propose ses services sous forme d’abonnements sans engagement variant de 57€/ mois pour une durée indéterminée, 48€/ mois pour une durée d’un an ou encore 41€/ mois pour une durée de deux ans.

Shoutem

Shoutem est un générateur d’applications mobiles connu pour ses designs modernes et pour ses fonctionnalités multiples. Une fois inscrit sur leur site, il vous suffit de choisir une thématique selon votre secteur d’activité. Dès que vous serez sur le tableau de bord, vous pourrez personnaliser votre application à travers le message, les couleurs, les designs et les icônes.
Pour les e-commerçants, Shoutem a ajouté le service Shopify proposant les services suivants :

– ajouter des produits ;
– publier votre contenu : articles, photos, vidéos, audios… ;
– Notifications Push ;
– intégration de CMS tels que WordPress, Drupal et Ning ;
– proposer la souscription à votre newsletter ;
– le partage sur les réseaux sociaux.

Shoutem propose différentes formules sur un an pour une application plus ou moins complète en fonction de vos besoins allant de 19,90$ à 119$.

Dans un monde bercé par la digitalisation, il est important de se rendre compte que le m-commerce offre une grande opportunité tant pour les mobinautes que pour votre e-commerce. D’une part vous offrez une expérience client personnalisée, d’autre part vous améliorez votre marketing, votre image et augmentez votre visibilité. Ne passez pas à côté d’un élément clé du marketing moderne et optimisez vos chances de développer votre e-commerce !

À découvrir également : E-commerçants B2B : quelles solutions pour développer vos ventes ?

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